Sie gewinnen mehr Produktionsleistung durch hohe Servicequalität.
Auf den ersten Blick vielleicht. Auf den zweiten ist es betriebswirtschaftliche Realität. Eine Produktionsmaschine kann technisch auf dem neuesten Stand sein. Hohe Geschwindigkeit, präzise Ergebnisse, moderne Steuerung. Ihre wirtschaftliche Wirkung entfaltet sie aber erst dann vollständig, wenn Support und Systemintegration schnell und präzise funktionieren.
Geschäftsführer investieren nicht in Maschinen. Sie investieren in Produktivität.
Deshalb hängt der ROI an einer Stellschraube, der Auslastung. Die Auslastung hängt von der Verfügbarkeit ab und die Verfügbarkeit maßgeblich vom Service des Herstellers. Kommt es zu ungeplanten Stillständen, wirkt sich das unmittelbar auf Liefertermine, Personalplanung, Projektmargen und am stärksten auf das Kundenvertrauen aus.
Im Luftkanalbau und in der technischen Isolierung sind Projektzeiträume eng getaktet. Ein Maschinenstillstand verschiebt hier ganze Bauabläufe. Umso wichtiger ist es, bei Investitionsentscheidungen neben den Leistungsdaten, der Geschwindigkeit und den Anschaffungskosten auch die weichen Faktoren zu prüfen.
An diesem Punkt trennt sich ein reiner Hersteller einer Maschine von einem Partner. Und eine Maschine von einer Branchenlösung.
Wie schnell reagiert der Hersteller im Ernstfall?
Sind Maschinen digital erreichbar?
Können Fehler remote analysiert oder softwareseitig behoben werden?
Gibt es planbare Wartungskonzepte?
Werden Mitarbeiter systematisch geschult?
Denn was nützt eine Maschine mit starken Leistungsdaten, wenn sie im Ernstfall tagelang auf einen Techniker wartet?
Diese Fragen haben unser Servicekonzept „Schwartmanns4Care“ geformt und daraus sind unsere drei Wartungspakete entwickelt worden.
Durch planbare Wartungsintervalle und Remote-Zugriff auf Ihre Maschinen können wir viele Störungen per Ferndiagnose erkennen und beheben, bevor ein Techniker Ihre Produktionshalle überhaupt betritt. Ein priorisierter Ersatzteilversand und die Schwartmanns Academy, in der wir Ihre Mitarbeiter so schulen, dass sie kleinere Fehler selbst beheben, sind ein weiterer Teil unseres Servicekonzepts. Diese Leistungen bündeln wir in drei Wartungspaketen, abgestimmt auf Betriebsgröße und Einsatzprofil Ihrer Maschine. So wird Service planbar und zum festen Bestandteil Ihrer Produktion.
Sie sehen, eine Maschine allein produziert keine Leistung. Eine Maschine und verlässlicher Service hingegen schon. Deshalb gehört Service für uns zur Investitionsentscheidung. Gleichrangig mit der Mechanik.
Gerne beraten wir Sie bei der Entscheidung für die richtige Maschine und das passende Servicepaket für Ihre Produktion.
